Esta es la versión en castellano, la que vale. La versión en inglés (botón «English», arriba) es una traducción de cortesía: si las dos difieren, manda la castellana.

Términos de Servicio

Vigente desde el 28 de agosto de 2026 · Versión 3.0

Estos términos son el acuerdo entre vos (el negocio que usa el servicio, "vos" o "el cliente") y Almang Pablo Nicolas, CUIT 20-36802643-4, responsable de Testmia ("Testmia"). Al crear una cuenta o conectar una cuenta de Instagram o Facebook, aceptás lo que dice acá.

1. Qué es Testmia

Testmia es una herramienta de inteligencia de feedback. Con tu autorización, lee los comentarios y menciones de los canales propios de tu negocio en Instagram y Facebook a través de la API oficial de Meta, los clasifica con inteligencia artificial (queja, duda, elogio, sugerencia; sentimiento; tema; urgencia) y te avisa de lo urgente.

2. Qué necesitás para usarlo

Ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar.
Ser el titular de las cuentas que conectás, o estar autorizado por quien lo sea.
Tener una cuenta profesional de Instagram o una Página de Facebook que administres.
Dar información veraz al registrarte y mantenerla actualizada.

3. Qué hace y qué NO hace Testmia

Esto es importante y no es letra chica: En tus redes y tus comentarios, esta plataforma es una herramienta de SOLO LECTURA: lee comentarios y menciones para analizarlos y avisarte qué necesita respuesta, pero NUNCA publica, responde, edita, oculta ni elimina nada en las cuentas de Instagram o Facebook del negocio. Si querés responder, respondés vos desde tu cuenta. En tus ANUNCIOS es distinto, y conviene que lo leas dos veces: ahí la plataforma SÍ escribe. Sobre las cuentas publicitarias que tu consultor administra, y solo en el modo que él eligió para tu cuenta —viene apagado; en Semi automático hace únicamente lo que él aprueba—, puede pausar anuncios y campañas, bajar y subir presupuestos (nunca más del 20 % por vez ni por encima de tu gasto máximo por día) y volver a prender lo pausado que volvió a rango, sola y en corridas programadas; y, desde la versión 3.0, crear anuncios nuevos a partir de lo que vos o tu consultor suben a la biblioteca de creatividades —siempre en pausa, siempre con la aprobación de un administrador y con las funciones automáticas de Meta apagadas; prenderlos es una decisión humana—. Lo hace dentro de límites que están escritos en tu ficha —nunca supera tu gasto máximo por día, nunca borra nada y solo toca las campañas marcadas una por una— y deja registrada cada acción con su motivo antes de ejecutarla. Vos ves todo lo que se hizo y por qué, y tenés un freno para cortarlo en cualquier momento; la operación es de tu consultor.

En tus redes, Testmia nunca va a:

publicar, responder o comentar en tu nombre;
editar, ocultar o eliminar comentarios de tus publicaciones;
enviar mensajes privados;
seguir cuentas, dar me gusta ni interactuar de ninguna forma;
acceder a cuentas que no sean las tuyas, ni recolectar información por scraping.

Si querés responderle a alguien, respondés vos, desde tu cuenta, con control total sobre lo que se publica.

En tus anuncios sí opera, y conviene que sepas exactamente hasta dónde. Sobre las cuentas publicitarias que tu consultor administra, Testmia opera solo en corridas programadas, únicamente en el modo que tu consultor eligió para tu cuenta (viene apagado; en Semi automático hace solo lo que él aprueba una por una) y con la ficha completa. Hoy (versión 3.0): pausa anuncios y campañas, baja y sube presupuestos (nunca más del 20 % por vez ni por encima de tu gasto máximo por día) y vuelve a prender lo pausado que volvió a rango. Y crea anuncios nuevos a partir de lo que vos o tu consultor suben a la biblioteca de creatividades: siempre en pausa, siempre con la aprobación de un administrador, con las funciones automáticas de Meta apagadas y —si hace falta una campaña nueva— con un presupuesto que nunca supera tu gasto máximo por día. Conjuntos nuevos y la campaña de exploración se habilitan más adelante y se declaran antes.

La activación es una decisión de tu consultor con vos, cuenta por cuenta y campaña por campaña. Lo que no se habilita, no se toca.
Vos ponés el techo. El gasto máximo por día queda escrito en tu ficha y Testmia no lo supera nunca, ni sumando todas tus campañas.
Nunca borra nada ni activa una campaña de prueba sin que una persona la apruebe.
Todo queda escrito antes de hacerse, con su motivo, y lo podés leer cuando quieras.
El freno es tuyo. Podés cortar al agente en cualquier momento, sin explicar por qué y sin esperar a nadie.

Lo que Testmia no hace en tus anuncios: borrar campañas, anuncios o públicos; tocar tu píxel o tu evento de conversión; cambiar el objetivo de una campaña que ya existe; ni cambiar la Página o la cuenta de Instagram con la que sale un anuncio.

4. Tus responsabilidades

Cuidá tu contraseña. Sos responsable de la actividad que ocurra con tu cuenta. Si sospechás un acceso indebido, avisanos enseguida.
Las respuestas que publiques son tuyas. Testmia te muestra qué necesita respuesta; lo que finalmente publiques lo escribís y lo firmás vos, y sos el responsable.
Usalo con los datos que te corresponden. No conectes cuentas ajenas ni uses el servicio para vigilar personas o a la competencia.
Cumplí las reglas de Meta. El uso de Instagram y Facebook sigue rigiéndose por los términos de esas plataformas.
Si el agente opera tu cuenta, mirá lo que hizo. Los límites de gasto y las campañas habilitadas los definís vos con tu consultor: son tu decisión y tu responsabilidad. Testmia te muestra cada acción con su motivo y te da un freno; usarlos es parte del trato. Si algo no te cierra, frenalo primero y preguntá después.
No intentes romperlo: nada de vulnerar la seguridad, acceder a datos de otros clientes, hacer ingeniería inversa ni automatizar cargas que degraden el servicio.

5. Inteligencia artificial: qué esperar

La clasificación automática es muy buena, pero no es perfecta. Puede malinterpretar una ironía, un modismo o un mensaje ambiguo. Por eso Testmiamuestra siempre su nivel de confianza y te deja corregir cualquier resultado. No tomes decisiones importantes basándote únicamente en la clasificación automática: es una ayuda para priorizar, no un dictamen.

Del mismo modo, las métricas del tablero informan qué porcentaje del total logramos capturar (cobertura). Si la API de Meta limita el acceso a parte de los datos, el número te lo dice en lugar de esconderlo.

6. Disponibilidad del servicio

Hacemos lo posible para que Testmia esté siempre disponible, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores. El servicio depende de la API de Meta: si Meta cambia sus reglas, limita el acceso o presenta fallas, algunas funciones pueden verse afectadas por causas ajenas a nosotros. También podemos hacer mantenimientos programados, avisando cuando sea posible.

7. Tus datos

Cómo tratamos la información está detallado en la Política de Privacidad, que es parte de estos términos. En resumen: los datos son tuyos, no los vendemos, no los usamos para publicidad y podés pedir que se borren cuando quieras desde Borrar mis datos.

8. Precio

Si el servicio tiene un costo, las condiciones (importe, forma de pago y período) se te informan claramente antes de contratarlo y quedan asentadas por escrito. Nunca se cobra nada que no hayas aceptado antes. Cualquier cambio de precio se avisa con anticipación razonable y podés dar de baja el servicio si no estás de acuerdo.

9. Cancelación

Podés irte cuando quieras, sin penalidad ni explicaciones: desconectás tu cuenta de Meta y pedís la baja. Al hacerlo dejamos de leer datos nuevos de inmediato, y tu información se elimina dentro de los 30 días.

De nuestro lado, podemos suspender o cerrar una cuenta si se usa el servicio para algo ilegal, si se incumplen gravemente estos términos o si Meta nos exige hacerlo. Salvo urgencia o exigencia legal, avisamos antes y te damos la chance de exportar tus datos.

10. Límite de responsabilidad

Testmia se ofrece tal como está. No respondemos por lucro cesante, pérdida de oportunidades comerciales ni daños indirectos derivados del uso o de la imposibilidad de usar el servicio. Nuestra responsabilidad total se limita al monto que hayas pagado por el servicio en los 12 meses previos al hecho que la origine.

Sobre el gasto publicitario: la pauta la pagás vos a Meta, no a nosotros, y el presupuesto es tuyo. Testmia opera dentro de los límites que definís en tu ficha y registra cada movimiento, pero ningún sistema garantiza resultados publicitarios — ni este, ni una persona. Si alguien te promete lo contrario, corré.

Esto no limita los derechos que la legislación argentina de defensa del consumidor te reconozca de manera irrenunciable, ni excluye la responsabilidad por dolo o culpa grave.

11. Propiedad

El software, el diseño y la marca Testmia son nuestros. Tener una cuenta te da derecho a usar el servicio, no a copiarlo ni revenderlo. El contenido de tu negocio y tus datos siguen siendo tuyos: solo los usamos para prestarte el servicio.

12. Cambios en estos términos

Si los modificamos, actualizamos la versión y la fecha de arriba y te avisamos dentro de la plataforma, con un cartel que te lleva a leer lo que cambió. Si seguís usando el servicio después de que entren en vigencia, se entiende que los aceptás. Cuando el cambio sea grande —como el del agente de anuncios— te lo decimos de frente y en la primera pantalla, no escondido en un párrafo.

13. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier controversia intentemos primero resolverla escribiéndonos a nico.almang@gmail.com. Si no llegamos a un acuerdo, serán competentes los tribunales ordinarios de Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina, sin perjuicio del fuero que corresponda al consumidor por normas de orden público.

14. Contacto

Almang Pablo Nicolas, CUIT 20-36802643-4
Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina
nico.almang@gmail.com